Liebe Kundinnen von Odabashsa Geschaft,
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabeprozess.
Unsere Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns eine Rücksendung oder einen Umtausch zu melden. Die Ware muss in originalem, ungetragenem und unbeschädigtem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir Badeanzüge und Bikinis, bei denen der Hygienestreifen entfernt wurde oder die offensichtlich getragen wurden, nicht zurücknehmen. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage siehe unten) und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Odabashsa Geschaft
Am Bruchheck 90
25009 Dortmund, Deutschland - Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) wird der Betrag auf Ihre Karte zurückgebucht
- Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendemail an. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.
Rücksendeformular Vorlage
Betreff: Rücksendung Bestellung #[Bestellnummer]
Sehr geehrtes Odabashsa Geschaft Team,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Ich wünsche:
☐ Rückerstattung
☐ Umtausch gegen: [gewünschter Artikel]
Die Ware befindet sich in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt]Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.
Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für verloren gegangene Rücksendungen nicht haften können.
Fragen?
Bei weiteren Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Odabashsa Geschaft und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!
Herzlichst,
Ihr Odabashsa Geschaft Team